Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En MBM Superaccesorios respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas superaccesorios.cl o nos contactas, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales, además de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: MBM Superaccesorios
• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• RUT: [RUT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN], La Serena / Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile
• Correo de contacto: contacto@superaccesorios.cl
• WhatsApp: +56 9 4187 9186

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos entregas:

• Al cotizar por WhatsApp desde el catálogo o la ficha de un producto: nombre y número de teléfono (los que tengas en WhatsApp), el producto de interés, y la marca, modelo, año y color de tu vehículo.
• Al escribirnos por correo, WhatsApp o redes sociales: tu nombre, datos de contacto y el contenido de tus mensajes.
• Al agendar una instalación o un servicio (tapiz, pisos, lavado o detailing): los datos necesarios para coordinar la atención, como fecha, hora, patente o datos del vehículo.

Datos que se recopilan automáticamente al navegar:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y sitio de origen.
• Cookies y tecnologías similares (ver punto 7).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, como salud, origen étnico, creencias u orientación sexual.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones según la marca, modelo y año de tu vehículo.
• Coordinar la fabricación, instalación y entrega de productos, y la ejecución de servicios en taller.
• Gestionar garantías, cambios y atención postventa.
• Emitir boletas o facturas cuando corresponda.
• Mejorar el funcionamiento, contenidos y seguridad del sitio.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad en línea (por ejemplo, Google Ads o Meta).
• Enviarte novedades, promociones o recordatorios de mantención, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque:

• Nos das tu consentimiento al contactarnos o solicitar una cotización.
• Es necesario para preparar o cumplir un contrato de compra o de servicio contigo.
• Debemos cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.
• Tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios, sin afectar tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio: hosting, WordPress/WooCommerce y correo electrónico.
• WhatsApp (Meta Platforms): cuando nos escribes por ese medio, tus mensajes también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.
• Herramientas de medición y publicidad (como Google Analytics, Google Ads o Meta), que reciben datos de navegación agregados o seudonimizados.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas y cotizaciones que no terminan en compra: hasta 12 meses.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y la garantía del producto o servicio, y luego por los plazos que exija la ley tributaria (hasta 6 años).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

7. Cookies

El sitio usa cookies para:

• Funcionar correctamente (necesarias): por ejemplo, las sesiones de WordPress y WooCommerce.
• Analizar el uso del sitio (analíticas): por ejemplo, Google Analytics.
• Medir y mostrar publicidad relevante (publicitarias): por ejemplo, Google Ads y Meta.
• Mostrar contenido externo incrustado, como videos (Vimeo o YouTube) o mapas (Google Maps). Estos proveedores pueden instalar sus propias cookies.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las necesarias, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición: oponerte a un tratamiento en particular, como el envío de publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@superaccesorios.cl con el asunto «Derechos de datos personales». Indica tu nombre, un medio de contacto y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes recurrir a la autoridad competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y respaldos periódicos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como WhatsApp, redes sociales o Google Maps. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@superaccesorios.cl o por WhatsApp al +56 9 4187 9186.